LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN. ER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.
RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de bestelde artikelen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De bestelling bevat nog alle benodigde onderdelen en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.
- Het product is alleen op normale wijze behandeld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Voor hygiënegevoelige producten geldt dat deze grondig gereinigd moeten zijn voordat het retourproces begint.
- Het product is direct bij ontvangst als defect gemeld.
- De verzendkosten van de retourzending zijn voor de klant.
Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als de retour aan de voorwaarden voldoet, wordt deze binnen deze periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar: hallo@amelienmode.nl
Vermeld in de e-mail de volgende gegevens: -
- Bestelnummer
- Reden van retouraanvraag
- Foto van het product bij beschadiging
- Voor- en achternaam
- Adres van de klant
Wij nemen vervolgens contact met je op en verstrekken het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar het afzenderadres. Wij sturen je het juiste retouradres na je aanvraag. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
ANNULERING
Als consument heb je een herroepingsrecht als je een natuurlijke persoon bent die een bestelling plaatst voor niet-commerciële of niet-professionele doeleinden.
HERROEPINGSVOORWAARDEN
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de laatste goederen hebt ontvangen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Hierdoor kunnen wij het verzendproces niet onderbreken, en is een terugbetaling pas mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons (Amelien Mode) via een duidelijke verklaring per e-mail op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te annuleren. De herroeping wordt pas afgerond zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Bestellingen die al onderweg zijn
Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere verzendtijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als je bestelling al onderweg is, is annulering niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling pas retourneren nadat je deze hebt ontvangen. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je herroeping.
Voor een snellere retourverwerking vragen wij je om een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terugbetalen, exclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortkomen uit een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie die wij aanbieden). Dit gebeurt zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek én de geretourneerde goederen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met jou overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOUREN MOETEN WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN HET VERENIGD KONINKRIJK OP KOSTEN VAN DE KLANT, TENZIJ ANDERS BESPROKEN.